 Was sind "Supporttickets"? |
Stadt Kassel*Fricke
König
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 Was sind "Supporttickets"? |
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Hallo zusammen!
Seitdem die Forensoftware aktualisiert worden ist, habe ich in meinem Kontrollzentrum einen Link "Supporttickets".
Leider fehlt jeglicher Hinweis, um was es sich dabei handelt und was man damit alles anstellen kann. 
Kann mir ein/e erfahrene/r Kollege/Kollegin oder ein ADMIN mal auf die Sprünge helfen? Gern auch mit einer PN.
Viele Grüße aus dem sonnigen Nordhessen
Frank
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1
28.03.2007 13:58 |
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Solon
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René Land
Administrator
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Hallo Frank,
Du bekommst aber auch alles mit. 
Also - zunächst mal zur Klarstellung:
Supporttickets sind nicht etwa vergünstigte Tickets für Bus oder Bahn, die der Supporter erhält, wenn er eine Frage richtig beantwortet hat 
Nein - Spass beiseite:
Wir wollen eigentlich im Forum eine bessere Möglichkeit schaffen, auf technische Probleme schneller reagieren zu können. Hat jemand ein Problem, schreibt er einfach ein Support-Ticket. Dieses Ticket kann von jedem Mitglied des Teams bearbeitet werden. Jeder im Team sieht auch, ob die Frage geklärt ist oder ob noch etwas mehr zu tun ist.
So ist das eigentlich geplant - aaaaaber: Leider ist an den Schöpfer dieses schönen Tools im Moment nicht mehr ranzukommen. Wir sind zwar bemüht, das Tool über kurz oder lang "zum Schwingen zu bringen" - aber leider gibt es momentan noch programmtechnische Probleme.
Du hast also unsere Baustelle 
entdeckt.
Gruß nach Kassel und natürlich auch in den Rest der Republik
René
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...und hier noch etwas Schleichwerbung...
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2
28.03.2007 22:08 |
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Solon
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OJ Neuss
Haudegen
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Hallo Frank, hallo René,
so ist das mit "euphemistischen Anglizismen". Früher hieß das Beschwerdemitteilung oder euphemistisch Verbesserungshinweis .
Aber, "that's life".
Liebe Grüße
Jürgen
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Dort wo die Erft den Rhein begrüßt......
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3
29.03.2007 12:41 |
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Stadt Kassel*Fricke
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Hallo René, hallo Jürgen,
schön, dass wir das nun auch geklärt haben 
Ich hab' schon gedacht, ich wäre zu blöd, so'n Ding auszufüllen... ***Stein vom Herz fall***
Aber wie heißt es doch so schön: Hier werden Sie geholfen.
In diesem Sinne wünsche ich euch noch eine angenehme Restwoche.
Gruß
Frank
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4
29.03.2007 17:58 |
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