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Zum Ende der Seite springen Was sind "Supporttickets"?
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Stadt Kassel*Fricke   Zeige Stadt Kassel*Fricke auf Karte Stadt Kassel*Fricke ist männlich
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Fragezeichen Was sind "Supporttickets"?

Hallo zusammen!

Seitdem die Forensoftware aktualisiert worden ist, habe ich in meinem Kontrollzentrum einen Link "Supporttickets".

Leider fehlt jeglicher Hinweis, um was es sich dabei handelt und was man damit alles anstellen kann. Kopfkratz verwirrt
Kann mir ein/e erfahrene/r Kollege/Kollegin oder ein ADMIN mal auf die Sprünge helfen? Gern auch mit einer PN.

Viele Grüße aus dem sonnigen Nordhessen
Frank
Danke

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1 28.03.2007 13:58 Stadt Kassel*Fricke ist offline E-Mail an Stadt Kassel*Fricke senden Beiträge von Stadt Kassel*Fricke suchen
Solon
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René Land   Zeige René Land auf Karte René Land ist männlich
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Hallo Frank,

Du bekommst aber auch alles mit. großes Grinsen

Also - zunächst mal zur Klarstellung:
Supporttickets sind nicht etwa vergünstigte Tickets für Bus oder Bahn, die der Supporter erhält, wenn er eine Frage richtig beantwortet hat

Nein - Spass beiseite:

Wir wollen eigentlich im Forum eine bessere Möglichkeit schaffen, auf technische Probleme schneller reagieren zu können. Hat jemand ein Problem, schreibt er einfach ein Support-Ticket. Dieses Ticket kann von jedem Mitglied des Teams bearbeitet werden. Jeder im Team sieht auch, ob die Frage geklärt ist oder ob noch etwas mehr zu tun ist.

So ist das eigentlich geplant - aaaaaber: Leider ist an den Schöpfer dieses schönen Tools im Moment nicht mehr ranzukommen. Wir sind zwar bemüht, das Tool über kurz oder lang "zum Schwingen zu bringen" - aber leider gibt es momentan noch programmtechnische Probleme.

Du hast also unsere Baustelle entdeckt.

Gruß nach Kassel und natürlich auch in den Rest der Republik

René

__________________
...und hier noch etwas Schleichwerbung...
2 28.03.2007 22:08 E-Mail an René Land senden Beiträge von René Land suchen
Solon
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OJ Neuss   Zeige OJ Neuss auf Karte OJ Neuss ist männlich
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Hallo Frank, hallo René,

so ist das mit "euphemistischen Anglizismen". Früher hieß das Beschwerdemitteilung oder euphemistisch Verbesserungshinweis .

Aber, "that's life".

Liebe Grüße


Jürgen

__________________
Dort wo die Erft den Rhein begrüßt......
3 29.03.2007 12:41 OJ Neuss ist offline E-Mail an OJ Neuss senden Homepage von OJ Neuss Beiträge von OJ Neuss suchen
Stadt Kassel*Fricke   Zeige Stadt Kassel*Fricke auf Karte Stadt Kassel*Fricke ist männlich
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Supporttickets

Hallo René, hallo Jürgen,

schön, dass wir das nun auch geklärt haben smile

Ich hab' schon gedacht, ich wäre zu blöd, so'n Ding auszufüllen... ***Stein vom Herz fall***

Aber wie heißt es doch so schön: Hier werden Sie geholfen.

In diesem Sinne wünsche ich euch noch eine angenehme Restwoche.

Gruß
Frank

__________________
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4 29.03.2007 17:58 Stadt Kassel*Fricke ist offline E-Mail an Stadt Kassel*Fricke senden Beiträge von Stadt Kassel*Fricke suchen
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