 Monopoly - offener Brief an Gauselmann  |
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Grünschnabel
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| Monopoly - offener Brief an Gauselmann |
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Damit man mal sieht wie Gauselmann mit seinen Monopolykunden umgeht hier ein offener Brief:
Hallo Herr Mohrmann,
als Betreiber einer Monopolyanlage bin ich heute von einem Mitarbeiter Ihres Hauses sehr enttäuscht worden bzw. richtig verarscht worden:
Zur Sache:
Aus dem Hause Schneider-Automaten wurde mir heute mitgeteilt, dass ein neues Update CC4 für die Monopolyanlage von der PTB genehmigt sei und stündlich mit der Veröffentlichung des entsprechenden XC-Files auf der Webseite von Gauselmann zu rechnen sei.
Da wir heute ja Freitag haben und am Sonntag wegen des Totensonntag in den meisten Bundesländern fast alle Spielstätten geschlossen haben wäre ja dann eine günstige Gelegenheit in den dann publikumsfreien Spielstätten die Anlagen upzudaten.
Ein Update mit Powertool nimmt ja schliesslich für insgesamt 5 Einheiten (incl.Jackpot) mindestens 3 Stunden in Anspruch, - 3 Stunden in denen insgesamt 4 Geräte nicht bespielbar sind.
Um darauf hinzuweisen dass man doch bitte das XC-File noch am Freitag oder spätestens Samstag ins Netz stellen sollte habe ich dann die Tel.Nr. für Monopolyservice angerufen. Ihr Mitarbeiter sagte mir, von einer CC4-Software sei im Hause Gauselmann nichts bekannt, wo ich diese Ente denn her hätte. Ich sagte Ihm, von der Firma Schneider-Automaten, daraufhin antwortete er mir, die sollten mal den Ball flach halten und keine solchen Sachen in die Welt setzen, und wenn zukünftig noch mal eine neue Software rauskäme würde die auf keinen Fall am Wochenende ins Netz gestellt werden sonst würden die Servicemitarbeiter dann Freitag und teilweise auch Samstag mit Telefonanrufen bombardiert.
Das kann ja wohl nicht wahr sein !!!!!!! Wir haben hier ein Schweinegeld für diese grösstenteils nicht ordnungsgemäss funktionierenden Fehlentwicklungen investiert und dann wird man derart belogen:
Beim Nachschauen auf der PTB-Website habe ich festgestellt, dass der Antrag auf CC4 dort am 3.November eingereicht wurde und am 17.November die Version CC4 von dort freigegeben wurde.
Wir schreiben heute den 19.November und bei ADP blockiert man die Veröffentlichung um am Wochenende „Ruhe zu haben“
Diese „Kundenfreundlichkeit“ werde ich bei meinen nächsten Kaufentscheidungen berücksichtigen.
Mit freundlichen Grüßen
XYZ
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19.11.2010 23:59 |
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Solon
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Meike
Foren Gott
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Hallo Monopoly,
willkommen im Forum.
Zu Deinem offenen Brief an die Serviceleistungen des Herstellers
können sich sicherlich auch viele Verwaltungen mit einem offenen Brief an die PTB
anschließen, da sie die Zulassung von Jackpotensembles überhaupt nicht nachvollziehen können.
Gruß
Meike
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2
20.11.2010 07:57 |
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